Cronus Zen no funciona: solución de problemas y preguntas frecuentes

Empezar con el cable

Un cable puede alimentar el Zen sin transportar datos. Si el Zen se enciende pero no se detecta, cámbielo a un cable de datos en buen estado antes de cambiar el firmware o la configuración.

Zen no detectado

1. Utilice Chrome o Edge para Zen Studio Live.
2. Conéctelo directamente a la computadora, no a un concentrador.
3. Pruebe ambos estados de configuración: conexión PROG normal y modo de gestor de arranque a través del puerto CONSOLE/PC posterior.
4. Reinicie el navegador después de otorgar acceso USB.

Pantalla en blanco o errores de estilo E3001/E3002

Reinstale el firmware desde el modo de cargador de arranque. Mantenga presionado el botón de reinicio inferior mientras conecta el puerto CONSOLE/PC posterior, luego use el actualizador de firmware oficial.

Desconexión del controlador

Verifique que el cable PROG no esté conectado durante la reproducción, que el controlador esté en A1 y que el puerto CONSOLE/PC trasero esté conectado a la consola o PC. Los usuarios de PS5 deben seguir la guía específica de PS5.

Obtenga soporte personalizado 1:1 con Ultimate

Los miembros de Ultimate pueden obtener ayuda personal del equipo de soporte uniéndose al servidor oficial de Discord de CZC y abriendo un ticket de soporte.

Dentro de Discord, busque el canal de contacto en la categoría de soporte, seleccione Crear ticket y elija la opción que mejor describa el problema. Incluya la consola o PC que utiliza, el modelo del controlador, el firmware actual, el método de conexión y los pasos de solución de problemas que ya ha probado.

Preguntas frecuentes