Cronus Zen ne fonctionne pas : dépannage et questions fréquentes
Résolvez les problèmes courants du Cronus Zen : appareil non détecté, écran vide, déconnexions de manette, erreurs de compilation et problèmes de casque.
Commencez par le câble
Un câble peut alimenter le Zen sans transmettre de données. Si le Zen s’allume sans être détecté, essayez un câble de données fiable avant de changer le firmware ou les réglages.
Zen non détecté
- Utilisez Chrome ou Edge pour Zen Studio Live.
- Branchez directement à l’ordinateur, sans hub.
- Testez les deux modes : connexion PROG normale et mode bootloader via le port arrière CONSOLE/PC.
- Redémarrez le navigateur après avoir autorisé l’accès USB.
Écran vide ou erreurs de type E3001/E3002
Réinstallez le firmware en mode bootloader. Maintenez le bouton de réinitialisation inférieur en branchant CONSOLE/PC, puis utilisez l’outil officiel de mise à jour.
Déconnexions de la manette
Vérifiez que PROG est débranché pendant le jeu, que la manette est sur A1 et que CONSOLE/PC est relié à la console ou au PC. Sur PS5, suivez le guide spécifique PS5.
Obtenir une assistance 1:1 avec Ultimate
Les membres Ultimate peuvent obtenir l'aide personnelle de l'équipe d'assistance en rejoignant le serveur Discord officiel et en ouvrant un ticket d'assistance.
Dans Discord, trouvez contact-us dans la catégorie d’assistance, sélectionnez Create Ticket et choisissez l’option adaptée. Indiquez votre console ou PC, le modèle de manette, le firmware, la méthode de connexion et les solutions déjà essayées.
Questions fréquentes
Il s’agit généralement d’un mauvais port, d’un câble limité à la charge ou d’une étape manquante de configuration ou d’authentification.
Oui. Une réinitialisation d’usine complète supprime les scripts et réglages enregistrés. Ne l’utilisez qu’après avoir essayé les solutions simples.
Les membres Ultimate peuvent rejoindre le Discord CZC et ouvrir un ticket d’assistance 1:1.