Cronus Zen não funciona: solução de problemas e perguntas frequentes

Comece com o cabo

Um cabo pode alimentar o Zen sem transportar dados. Se o Zen acender, mas não for detectado, troque por um cabo de dados em boas condições antes de alterar o firmware ou as configurações.

Zen não detectado

1. Use Chrome ou Edge para Zen Studio Live.
2. Conecte diretamente ao computador, não a um hub.
3. Tente ambos os estados de configuração: conexão PROG normal e modo bootloader através da porta traseira do CONSOLE/PC.
4. Reinicie o navegador após conceder acesso USB.

Tela em branco ou erros de estilo E3001/E3002

Reinstale o firmware do modo bootloader. Segure o botão de reinicialização inferior enquanto conecta a porta traseira do CONSOLE/PC e use o atualizador de firmware oficial.

Desconexão do controlador

Verifique se o cabo PROG não está conectado durante o jogo, se o controlador está em A1 e se a porta CONSOLE/PC traseira está conectada ao console ou PC. Os usuários do PS5 devem seguir o guia específico do PS5.

Obtenha suporte individual 1:1 com Ultimate

Os membros do Ultimate podem obter ajuda pessoal da equipe de suporte ingressando no servidor oficial CZC Discord e abrindo um tíquete de suporte.

Dentro do Discord, encontre o canal de contato na categoria de suporte, selecione Criar ticket e escolha a opção que melhor descreve o problema. Inclua o console ou PC que você usa, modelo do controlador, firmware atual, método de conexão e as etapas de solução de problemas que você já tentou.

Perguntas frequentes